Algemene Leveringsvoorwaarden

Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
I ALGEMEEN 1. Definities
In deze leveringsvoorwaarden worden de volgende definities gebruikt:
1.1 Abonnement: de Overeenkomst op grond waarvan VAO periodiek aan de Wederpartij, al dan niet online en/of in fysieke en/of digitale vorm Content en/of Afleveringen verschaft.
1.2 Content: door VAO ter beschikking gesteld materiaal in welke vorm dan ook, al dan niet in onderlinge samenhang, waaronder (online) werken, (online) Content Producten, gegevens uit (online) databanken, (online) geschriften en informatie, of combinaties daarvan.
1.3 Content Product(en): een hoeveelheid Content die onderling samenhang en die in digitale, elektronische of fysieke vorm wordt aangeboden.
1.4 Cursus(sen): een cursus die VAO in opdracht en/of ten behoeve van de Wederpartij verricht; 1.5 Cursusmateriaal: al het elektronisch of fysiek materiaal dat VAO in het kader van een te leveren cursus
aan de Wederpartij ter beschikking zal stellen. 1.6 Deelnemer: de persoon die zich inschrijft voor een Cursus en daaraan deelneemt. 1.7 Fout: het niet voldoen van Programmatuur aan de door VAO schriftelijk kenbaar gemaakte, al dan niet
functionele, specificaties, waarbij geldt dat van een Fout enkel sprake is als deze kan worden
gereproduceerd. 1.8 Leveringsvoorwaarden: deze algemene leveringsvoorwaarden van VAO. 1.9 Online terbeschikkingstelling: het bieden van toegang tot Content via een elektronisch communicatie
netwerk. 1.10 Overeenkomst(en): alle (schriftelijke) overeenkomsten die tussen VAO en de Wederpartij worden
gesloten waarbij VAO zich verplicht aan de Wederpartij Content, Content Producten, Producten en/of
Cursussen te leveren tegen betaling door de Wederpartij van de daarvoor geldende vergoeding. 1.11 Product(en): enige andere fysieke zaken dan Content of Content Producten die in fysieke vorm door
VAO worden geleverd. 1.12 Programmatuur: de rekenmodule die VAO op haar website ter beschikking stelt, waarmee op basis van
ter beschikking gestelde Content en/of Content Producten berekeningen kunnen worden gemaakt. 1.13 Schriftelijk: berichtgeving via de post of op elektronische wijze. 1.14 VAO: Vastgoed Adviseurs Online B.V. 1.15 Verzending: het aan de Wederpartij in fysieke vorm of via een elektronisch communicatienetwerk
toezenden van Content, Content Producten en/of Producten. 1.16 Wederpartij: de partij met wie VAO een Overeenkomst sluit, waaronder afnemers, opdrachtgevers en/of
(proef)abonnees waarop deze Leveringsvoorwaarden van toepassing zijn.
2. Toepasselijkheid Leveringsvoorwaarden
2.1 Op alle Overeenkomsten tussen VAO en haar Wederpartijen zijn deze Leveringsvoorwaarden van toepassing, tenzij daarvan schriftelijk uitdrukkelijk wordt afgeweken.
2.2 VAO sluit de toepasselijkheid van aanvullende of andere (algemene) voorwaarden uitdrukkelijk uit, tenzij VAO en de Wederpartij uitdrukkelijk Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.3 Indien deze Leveringsvoorwaarden strijdig zijn met (algemene) voorwaarden van de Wederpartij die door VAO en/of de Wederpartij op een Overeenkomst van toepassing zijn verklaard, prevaleert hetgeen in deze Leveringsvoorwaarden is bepaald.
2.3 De bepalingen in afdeling I zijn naast de bepalingen van de afdelingen II, III en IV van toepassing. Voor zover van toepassing prevaleren de bepalingen in afdelingen II tot en met IV.
2.4 Op alle Overeenkomsten met VAO met betrekking tot advertentieplaatsingen (daaronder begrepen alle Overeenkomsten met adverteerders en bemiddelaars) zijn in aanvulling op deze Leveringsvoorwaarden de geldende versie van de Regelen voor het Advertentiewezen van toepassing, uitgegeven door de Raad van Orde en Toezicht voor het Advertentiewezen (ROTA). Bij tegenstrijdigheid van deze Leveringsvoorwaarden met de Regelen voor het Advertentiewezen prevaleren de Regelen voor het Advertentiewezen.
2.5 Voor zover op Overeenkomsten met Wederpartijen dwingendrechtelijke bepalingen uit de Wet op de Vaste Boekenprijs van toepassing zijn, zal VAO handelen in overeenstemming met deze bepalingen.
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
3 Content (Product) en Producten
3.1 Alle opgaven door VAO van dataomvang, te gebruiken ontsluitingsprogrammatuur voor Content, of getallen, maten, gewichten, kleuren en of andere aanduidingen van Content en/of Producten zijn met zorg gedaan. VAO garandeert niet dat er geen afwijkingen kunnen voorkomen.
4. Het aanbod
4.1 Alle door VAO gemaakte aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld. VAO heeft het recht om de aanvaarding van de Wederpartij te herroepen binnen twee werkdagen na kennisneming van de aanvaarding door de Wederpartij, indien de Wederpartij een vrijblijvend aanbod in een offerte of aanbieding van VAO aanvaard. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de offertes en aanbiedingen van VAO dertig dagen geldig.
4.2 Het aanbod zal nadrukkelijk vermelden of het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt.
4.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van door VAO aangeboden Content, Content Producten, Producten en Cursussen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Wederpartij mogelijk te maken.. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden VAO niet.
5. De Overeenkomst
5.1 De Wederpartij kan uitsluitend Schriftelijk een bestelling plaatsen. 5.2 De Overeenkomst met een Wederpartij komt pas tot stand nadat VAO de Overeenkomst met de
Wederpartij Schriftelijk heeft bevestigd. 5.3 Indien VAO zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks Content, Content Producten, Producten
en/of Cursussen, is de bepaling in artikel 5.2 slechts van toepassing op de eerste levering. 5.4 De Wederpartij aanvaardt door zijn Schriftelijke bestelling of aanvraag deze Leveringsvoorwaarden en
verklaart deze Leveringsvoorwaarden van toepassing op de Overeenkomsten met VAO. 5.5 Tussen VAO en een Wederpartij geldt de inhoud van de bestelling of aanvraag van de Wederpartij zoals
deze door VAO is ontvangen. Invoerfouten en andere door de Wederpartij gemaakte fouten bij de
bestelling of aanvraag komen voor rekening en risico van de Wederpartij. 5.6 Het door VAO gearchiveerde exemplaar van een Overeenkomst die langs elektronische weg tot stand is
gekomen, is niet toegankelijk voor de Wederpartij. 5.7 De door de Wederpartij bij een bestelling of aanvraag verstrekte gegevens worden verzameld en
opgenomen in het klantenbestand van VAO, en verwerkt conform de privacy verklaring van VAO.
6. De prijs
6.1 De Wederpartij betaalt voor de Content, Content Producten, Producten en/of Cursussen de in de Overeenkomst vermelde prijs.
6.2 De prijzen zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen. 6.3 VAO heeft het recht de op haar website(s) en in reclame, of anderszins vermelde prijzen zonder
voorafgaande aankondiging te wijzigen. 6.4 Voor zover mogelijk zal VAO de Wederpartij van de prijswijziging op voorhand op de hoogte stellen. 6.5 Indien de Wederpartij zich niet kan verenigingen met een prijsverhoging door VAO, heeft de
Wederpartij het recht om de Overeenkomst met VAO schriftelijk te beëindigen. Indien de Wederpartij de Overeenkomst niet binnen 30 dagen na de kennisgeving door VAO van de prijsverhoging heeft beëindigd, wordt de Wederpartij geacht akkoord te zijn gegaan met de prijs- en/of tariefsverhoging.
7. Betaling
7.1 Betaling vindt plaats op basis van door VAO gestuurde facturen. 7.2 De Wederpartij zal de door haar verschuldigde bedragen te voldoen binnen eenentwintig (21) dagen na
bezorging van de factuur. 7.3 VAO is gerechtigd om een volledige vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vragen. Wanneer
vooruitbetaling is bedongen, kan de Wederpartij geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
7.4 Alle betalingen die door de Wederpartij zijn verricht strekken in de eerste plaats tot voldoening van alle verschuldigde rente en kosten. Pas daarna strekken de betaling tot voldoening van de oudste openstaande en opeisbare facturen, ongeacht indien de Wederpartij vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
7.5 De Wederpartij is op geen enkel moment gerechtigd om zijn betalingsverplichting jegens VAO te verrekenen met een vordering van de Wederpartij op VAO, uit welke hoofde dan ook, tenzij VAO hier uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
7.6 De Wederpartij is op geen enkel moment gerechtigd zijn betalingsverplichting jegens VAO op te schorten, uit welke hoofde dan ook.
7.7 VAO heeft het recht op ieder moment vooruitbetaling, contante betaling, dan wel zekerheid voor de betaling van de Wederpartij te verlangen.
7.8 Alle door VAO gestelde betalingstermijnen zijn fatale termijnen. De Wederpartij is zonder ingebrekestelling in verzuim bij niet tijdige betaling.
7.9 VAO is gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
7.10 Indien de Wederpartij niet of niet tijdig betaalt, is de Wederpartij aan VAO tevens buitengerechtelijke kosten verschuldigd. Deze zullen worden berekend aan de hand van Aanbeveling II van het Rapport Voorwerk II. VAO behoudt het recht om de werkelijk gemaakte kosten, waaronder eventuele gerechtelijke kosten en juridische kosten, aan de Wederpartij in rekening te brengen, indien deze het bedrag dat is berekend aan de hand van Aanbeveling II van het Rapport Voorwerk II te boven mochten gaan.
7.11 Indien de Wederpartij enige op hem rustende verplichtingen niet, niet-tijdig en/of niet-behoorlijk nakomt, is VAO gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en verdere leveranties te staken. Het voorgaande laat onverlet het recht van VAO om nakoming of vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding van de Overeenkomst geleden schade van de Wederpartij te vorderen.
8 Eigendomsvoorbehoud
8.1 De eigendom van geleverde fysiek Content, fysieke Content Producten, Producten, gegevensdragers, Cursusmateriaal en overige zaken die geleverd worden, gaat pas over, indien de Wederpartij al hetgeen dat hij op grond van de Overeenkomst aan VAO verschuldigd is, heeft voldaan, met inbegrip van eventueel verschuldigde rente en incassokosten.
8.2 De eigendom van Content en Content Producten die in elektronische of digitale bestanden worden geleverd en van Programmatuur, blijft ten alle tijd bij VAO.
9. Levering, uitvoering en risico-overgang
9.1 VAO zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Content, Content Producten en/of Producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van Cursussen.
9.2 De plaats van levering van fysieke Content, een fysiek Content Product of een Product is het adres dat de Wederpartij aan VAO kenbaar heeft gemaakt.
9.3 VAO bepaalt het bestandsformaat waarin en, indien van toepassing, de soort gegevensdrager waarop Content en/of Content Producten worden geleverd. Indien de levering van Content en/of Content Producten elektronisch of digitaal geschied, bepaalt VAO de wijze waarop Content en/of Content Producten worden geleverd.
9.4 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal VAO zo spoedig mogelijk met de levering van de Content, Content Producten, Producten en/of Cursussen aanvangen, indien - en voor zover van toepassing – het Product, de fysieke Content en/of het fysieke Content Product voorradig zijn.
9.5 De door VAO gehanteerde leveringstermijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. 9.6 VAO is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen jegens de Wederpartij op te schorten, zolang
de Wederpartij niet aan al zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van enige met VAO bestaande
rechtsverhouding heeft voldaan. 9.7 Indien levering van Content, een Content Product, Product onmogelijk blijkt te zijn, zal VAO zich
inspannen om vervangende Content, een vervangend Content Product en/of Product beschikbaar te
stellen. VAO zal de Wederpartij hierover op voorhand berichten. 9.8 Het risico van beschadiging en/of vermissing en/of verminking van Content, Content Producten en
Producten berust bij VAO tot het moment van levering aan de Wederpartij, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen. 9.9 Indien de Wederpartij Content en/of een Content Product van VAO online download, gaat het risico
over op het moment dat de Wederpartij aanvangt met het downloaden van het databestand waarin de Content en/of het Content Product is vervat.
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
10 Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan VAO kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
10.2 VAO heeft het recht om in geval van overmacht de uitvoering van de Overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten. VAO zal de Wederpartij hier per e-mail van op de hoogte stellen en een nieuwe leveringstermijn aangeven.
10.3 Bij tijdelijke overmacht is VAO gerechtigd de beoogde leveringstermijn te verlengen met de tijd, gedurende welke de tijdelijke overmacht voortduurt. Onder tijdelijke overmacht wordt tevens verstaan de situatie dat een door de Wederpartij bestelde Content, Content Producten of Producten niet voorradig zijn bij VAO, of dat de Programmatuur niet bereidbaar is op de website(s) van VAO.
10.4 In geval van blijvende overmacht zijn VAO respectievelijk de Wederpartij gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. In geval van overmacht bij VAO kan de Wederpartij geen vergoeding van door hem geleden schade van VAO vorderen, onverminderd het bepaalde in artikel 6:78 BW.
11 Klachtenregeling en retourzendingen
11.1 VAO beschikt over klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 11.2 De Wederpartij is verplicht om het geleverde direct bij levering te controleren op gebreken. 11.3 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, dan wel gebreken in het geleverde moeten binnen 10
werkdagen nadat de Wederpartij de Content, het Content Product en/of het Product heeft ontvangen, de Cursus is gegeven, of gebruiksrechten op de Programmatuur zijn verleend, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij VAO.
11.4 Bij VAO ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door VAO binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Wederpartij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.5 Een klacht kan worden ingediend op de website via het contactformulier. 11.6 Retourzendingen van fysieke Content en/of Content Producten en/of Producten worden uitsluitend
geaccepteerd indien is voldaan aan het bepaalde in 11.3 en de fysieke Content en/of Content Producten en/of Producten onbeschadigd zijn en in de originele verpakking met bekwame spoed worden teruggestuurd.
11.7 Geleverde gegevensdragers met Content en Content Producten kunnen uitsluitend retour worden gezonden, indien de verpakking niet geopend en onbeschadigd is.
11.8 Het volgende kan niet retour worden gezonden: :  Producten, fysieke Content en Content Producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig
specificaties van de Wederpartij, zoals Producten, fysieke Content en Content Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn en Producten, fysieke Content en Content die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
 Content en Content Producten die online zijn gedownload door de Wederpartij.
12 Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Ondanks dat VAO de uiterste zorg betracht met betrekking tot de inhoud van het geleverde, kan VAO niet instaan voor de afwezigheid van fouten of onvolledigheden in Content, Content Producten, Producten, Cursussen, Cursusmateriaal en Programmatuur of het overige geleverde. VAO, haar personeel en door haar ingeschakelde derden zullen voor dergelijke fouten of onvolledigheden op geen enkele wijze aansprakelijk zijn. VAO aanvaardt uitsluitend wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel 12 en/of, voor zover van toepassing, artikel IV.7 blijkt.
12.2 De totale aansprakelijkheid van VAO wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag gelijk aan de voor de Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de Overeenkomst (hoofdzakelijk) een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan een jaar, wordt het hiervoor bedoelde bedrag gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar.
12.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de: a. redelijke kosten die de Wederpartij heeft gemaakt om de prestatie van VAO aan de
Overeenkomst te laten beantwoorden; b. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor
zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van dit artikel 12.3;
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van dit artikel.
12.4 Onverminderd hetgeen is bepaald in artikel 12.2 is VAO slechts aansprakelijk voor schade indien de Wederpartij de schade gespecificeerd en gemotiveerd schriftelijk heeft gemeld binnen 10 dagen nadat de schade is ontstaan. Het bepaalde in dit artikel 12.4 is tussen VAO en de Wederpartij slechts van toepassing indien en voor zover een beroep van de Wederpartij op de in artikel 12.3 bedoelde regeling in rechte niet wordt gehonoreerd.
12.5 Indien ten aanzien van Content, een Content Product, een Product, Programmatuur of ander geleverd (Cursus)materiaal in rechte is vastgesteld dat het aanbieden of het gebruik daarvan in strijd is met intellectuele eigendomsrechten van een derde, is VAO slechts gehouden, zulks uitsluitend ter keuze van VAO, zich in te spannen om zorg te dragen dat:
1. door levering van een gewijzigde versie van de Content, het Content Product en/of het Product, de Programmatuur of (Cursus)materiaal, de Wederpartij daarvan zo min mogelijk hinder ondervindt in zijn operationele gebruik; dan wel
2. de voor de Content, het Content Product, het Product, de Programmatuur en/of (Cursus)materiaal ontvangen vergoeding van de Wederpartij terug te betalen, indien en voor zover van toepassing na retournering van de fysieke Content, het fysieke Content Product, het Product en/of het (Cursus)materiaal, of het wissen van het databestand van de Content en/of het Content Product, of het staken van het gebruik van de Programmatuur.
VAO is in dit verband niet tot enige schadevergoeding verplicht. 12.6 De totale aansprakelijkheid van VAO voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiële
beschadiging van goederen zal in geen geval meer bedragen dan het bedrag dat onder de verzekering
van VAO wordt uitgekeerd. 12.7 Aansprakelijkheid van VAO voor indirecte schade is uitgesloten, behoudens het geval van opzet of
grove schuld van VAO of door haar ingeschakelde derden. Onder indirecte schade wordt onder andere begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en enige andere schade dan die bedoeld in artikel 12.3 en 12.5.
12.8 VAO is voorts niet aansprakelijk voor door de Wederpartij dan wel enige derde geleden schade als gevolg van onjuist en/of ondeskundig gebruik door de Wederpartij of enige derde van geleverde Content, Content Producten, Producten, Programmatuur en (Cursus)materiaal.
12.9 Buiten de in artikel 12.2 t/m 12.4 genoemde gevallen rust op VAO geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding wordt gebaseerd. De in artikel 12.2 en 12.6 genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van VAO of van door haar ingeschakelde derden.
12.10 De Wederpartij kan de gevolgen van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door VAO slechts inroepen, nadat de Wederpartij VAO deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld en VAO ook na het verstrijken van de daarbij gestelde redelijke termijn tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.
12.11 Een reeks van samenhangende schadeveroorzakende gebeurtenissen geldt voor de toepassing van dit artikel 12 als één gebeurtenis.
12.12 De Wederpartij vrijwaart VAO voor alle aanspraken van derden terzake van al het door VAO geleverde en/of verrichte werkzaamheden, tenzij rechtens vast komt te staan dat deze aanspraken een direct gevolg zijn van grove schuld of opzet van de kant van VAO en de Wederpartij bovendien aantoont dat haar terzake geen enkel verwijt treft.
13. Intellectuele eigendomsrechten
13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten en modelrechten, alsmede soortgelijke rechten, waaronder begrepen naburige rechten, databankrechten en rechten tot bescherming van knowhow en vertrouwelijke bedrijfsinformatie, terzake van al het door VAO aan de Wederpartij geleverde of ter beschikking gestelde komen uitsluitend toe aan VAO of aan haar licentiegevers.
13.2 De Wederpartij erkent de rechten van intellectuele eigendom van VAO. 13.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VAO is het niet toegestaan om enige door VAO op
haar website(s) of op andere wijze ter beschikking gestelde Content, Content Producten, Producten, Programmatuur en (Cursus)materiaal, geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, te wijzigen en/of openbaar te maken. Content, Content Producten, Producten, Programmatuur en (Cursus)materiaal
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
mogen uitsluitend worden gebruikt voor hun beoogde gebruik, dat al dan niet is vastgelegd in een
gebruiksrecht. 13.4 De Wederpartij zal zich van iedere vorm van directe of indirecte inbreuk op deze rechten onthouden op
straffe van verbeurte van een in zijn geheel opeisbare en niet verrekenbare boete van € 1.500,= voor iedere overtreding en iedere week dat de overtreding voortduurt, een en ander onverlet overige rechten van VAO, waaronder het recht op nakoming en/of schadevergoeding of winstafdracht.
13.5 Enige Overeenkomst en/of (rechts)handeling tussen VAO en de Wederpartij strekken niet tot gehele of gedeeltelijke overdracht van rechten als bedoeld in artikel 13.1, tenzij VAO met de Wederpartij zulks uitdrukkelijk is overeengekomen.
13.6 De Wederpartij is verplicht om (vermeende) inbreuken door derden op de in artikel 13.1 bedoelde rechten van VAO terstond schriftelijk te melden bij VAO. De Wederpartij is niet gerechtigd om zelf in of buiten rechte tegen een vermeende inbreuk door een derde op te treden. Indien VAO beslist tegen een dergelijke inbreuk op te treden, zal de Wederpartij op verzoek en op kosten van VAO daaraan alle gevraagde medewerking verlenen.
13.7 Het is de Wederpartij niet toegestaan om aanduidingen van VAO en derden, waaronder maar niet beperkt tot merken en handelsnamen, die zijn aangebracht op al hetgeen VAO heeft geleverd of ter beschikking gesteld te (doen) wijzigen of te (doen) verwijderen.
14. Bescherming persoonsgegevens
14.1 VAO respecteert de privacy van Wederpartijen en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die wordt verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld.
14.2 VAO gebruikt gegevens op de wijze zoals weergegeven in haar privacy policy. 14.3 VAO kan aan de Wederpartij richtlijnen opleggen in verband met de geldende wetgeving inzake
bescherming van persoonsgegevens, indien het geleverde tevens de verschaffing van persoonsgegevens
omvat. De Wederpartij zal deze richtlijnen steeds stipt naleven. 14.4 De Wederpartij is verplicht de betrokkenen van wie persoonsgegevens zijn opgenomen in de aan VAO
ter beschikking gestelde adressen, in kennis te stellen van de terbeschikkingstelling door VAO aan de Wederpartij van de hen betreffende persoonsgegevens alsmede van de doelen van deze terbeschikkingstelling, tenzij VAO en de Wederpartij uitdrukkelijk anders overeenkomen.
14.5 De Wederpartij vrijwaart VAO voor aanspraken van personen van wie de Wederpartij persoonsgegevens heeft geregistreerd en/of verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door de Wederpartij wordt gehouden, of waarvoor de Wederpartij op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij de Wederpartij bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan VAO toegerekend moeten worden.
14.6 VAO staat er nimmer voor in dat de door haar geboden informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. De beveiliging die VAO biedt zal voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is.
15. Verjaring/verval
15.1 Alle rechtsvorderingen jegens VAO, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren en/of vervallen na 1 jaar nadat de betreffende vordering of aanspraak is ontstaan.
16. Wijzigingen in de Overeenkomst en Leveringsvoorwaarden
16.1 Wijzigingen, aanvullingen of veranderingen van een Overeenkomst met een Wederpartij zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk zijn vastgelegd en door VAO en de Wederpartij zijn ondertekend.
16.2 VAO heeft het recht de Leveringsvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
17 Beëindiging en gevolgen
17.1 VAO heeft het recht de Overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling, met onmiddellijke ingang te ontbinden indien: - de Wederpartij ondanks ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van enige
op hem rustende verplichting; - de Wederpartij het door VAO geleverde of ter beschikking gestelde heeft gebruikt in strijd met
de daarvoor geldende gebruiksrechten of gebruiksbeperkingen en/of enig intellectueel
eigendomsrecht met betrekking tot het geleverde of ter beschikking gestelde heeft geschonden; - de Wederpartij in surséance van betaling komt te verkeren, of surséance van betaling wordt
aangevraagd;
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
- de Wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard; - een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling voor de Wederpartij wordt
ingediend; - de Wederpartij onder curatele of bewind wordt gesteld; - beslag wordt gelegd op de goederen van de Wederpartij inzake substantiële schulden en dit
beslag langer dan twee maanden wordt gehandhaafd; - de Wederpartij zijn bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of anderszins liquideert.
17.2 VAO heeft het recht een Overeenkomst onmiddellijk via een schriftelijke kennisgeving te beëindigen, indien zij de uitgave van Content en/of een Content Product, of een Product staakt.
17.3 In geval van beëindiging van de Overeenkomst zijn alle door de Wederpartij aan VAO verschuldigde betalingen onmiddellijk opeisbaar.
17.4 VAO is wegens beëindiging van de Overeenkomst op grond van artikel 17.1 jegens de Wederpartij nimmer gehouden tot enige schadevergoeding of betaling, onverminderd het recht van VAO op volledige schadevergoeding door de Wederpartij wegens schending van zijn verplichtingen als hiervoor bedoeld en onverminderd overigens rechten die VAO toekomen.
18. Overige bepalingen
18.1 De Wederpartij is niet gerechtigd om de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden over te dragen zonder schriftelijke toestemming van VAO.
18.2 Indien één of meer bepalingen in een Overeenkomst tussen VAO en de Wederpartij en/of deze Leveringsvoorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat dat de geldigheid van de Overeenkomst, de Leveringsvoorwaarden of overige bepalingen daarin onverlet.
18.3 Alle kosten die VAO moet maken tot behoud of uitoefening van rechten jegens de Wederpartij uit hoofde van de Overeenkomst en/of de Leveringsvoorwaarden, zowel in als buiten rechte, komen ten laste van de Wederpartij.
18.5 VAO is gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden. De Wederpartij is verplicht op eerste verzoek van VAO alle door VAO noodzakelijke geachte medewerking voor de overdracht te verlenen.
19 Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op Overeenkomsten tussen VAO en de Wederpartij waarop deze Leveringsvoorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
19.2 Geschillen die tussen VAO en de Wederpartij ontstaan naar aanleiding van een tussen hen gesloten Overeenkomst, worden bij voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch, voor zover wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.
II GEBRUIKSRECHTEN OP CONTENT EN CONTENT PRODUCTEN EN BEVEILIGING
1. Toepasselijkheid
1.1 De in dit onderdeel II opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van onderdeel I van toepassing in het geval de Wederpartij Content en/of een Content Product van VAO afneemt.
1.2 De bepalingen in dit onderdeel zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen uit onderdeel I. Voor zover enige tegenstrijdigheid bestaat tussen de bepalingen in dit onderdeel II en onderdelen I, prevaleert hetgeen in dit onderdeel II is bepaald.
2. Gebruiksrechten
2.1 VAO verleent de Wederpartij uitsluitend een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de Content en/of het Content Product dat de Wederpartij aanschaft.
2.2 Het gebruiksrecht omvat uitsluitend de bevoegdheden die in deze Leveringsvoorwaarden zijn toegekend.
2.3 Het gebruiksrecht op Content en Content Producten die VAO online of via een gegevensdrager aan de Wederpartij ter beschikking stelt, omvat uitsluitend het recht om:  indien van toepassing, de Content en Content Producten te downloaden in de computer(server)
van de Wederpartij, om deze beschikbaar te maken voor het gebruik door de Wederpartij;  het in beeld brengen, laten functioneren, of raadplegen van de Content en/of het Content Product
door middel van een computer, conform de instructies en specificaties van VAO;
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
 het opslaan en/of printen van niet substantiële delen van Content en/of een Content Product die VAO ter beschikking stelt.
2.4 Content en Content Producten mogen uitsluitend worden gebruikt voor het door VAO aangegeven beoogde gebruik, door de Wederpartij. Indien VAO geen instructies heeft gegeven voor het beoogde gebruik, is het uitsluitend toegestaan om kennis te nemen van de Content en/of het Content Product. Het is in dit geval uitdrukkelijk verboden om de Content en/of het Content Product te verveelvoudigen en/of te openbaren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VAO.
2.6 De Wederpartij is uitsluitend gerechtigd om de Content en/of het Content Product te laten gebruiken door werknemers binnen zijn eigen onderneming. Indien de Wederpartij de Content en/of het Content Product laat gebruiken door personen buiten zijn onderneming, is de Wederpartij gehouden de vergoeding te betalen die VAO voor dat gebruik wordt gehanteerd, onverminderd het recht van VAO tot ontbinding van de Overeenkomst en/of het vorderen van schadevergoeding.
2.7 De gebruiksrechten mogen uitsluitend worden aangewend ten behoeve van de eigen bedrijfs- of beroepsactiviteiten van de Wederpartij. De uitoefening van het gebruiksrecht mag nooit leiden tot gehele of gedeeltelijke exploitatie, al dan niet van commerciële aard, van de Content en/of het Content Product, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen.
2.8 Het is verboden om Content en/of een Content Product geheel of gedeeltelijk aan derden af te geven of beschikbaar te stellen, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VAO.
2.10 Indien Content en/of een Content Product online ter beschikking wordt gesteld, spant VAO zich in dat de Wederpartij gedurende 24 uren per dag toegang heeft tot de Content en/of het Content Product, met uitzondering van perioden daarin onderhoud aan de systemen van VAO en/of de Content of het Content Product wordt verricht.
2.11 De Wederpartij zal VAO ten alle tijden toegang verlenen tot de ruimten van de Wederpartij waarin de Content en/of het Content Product wordt gebruikt, teneinde vast te stellen of het gebruik conform de gebruiksvoorwaarden geschiedt en de juiste naleving van de Overeenkomst en deze Leveringsvoorwaarden door de Wederpartij te kunnen controleren.
3. Beveiliging door de Wederpartij
3.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de Wederpartij bij de uitvoering van een Overeenkomst zelf verantwoordelijk voor een adequate beveiliging van zijn computersystemen en internet- en telecomfaciliteiten. VAO is terzake niet aansprakelijk. De Wederpartij vrijwaart VAO tegen alle aanspraken terzake, ook indien de Wederpartij de beveiliging op aanwijzing van VAO heeft aangepast.
III. CURSUSSEN
1. Inschrijving
1.1 De Wederpartij kan zich Schriftelijk voor een Cursus aanmelden. 1.2 VAO kan het aantal deelnemers per cursus beperken of didactische of logistieke redenen. 1.3 Bij overinschrijving kan de Wederpartij desgewenst op een wachtlijst worden geplaatst.
2. Tijdstip en locatie en inhoud Cursus
2.1 VAO behoudt zich het recht voor om het tijdstip, de locatie en de plaats van de Cursus te wijzigen. VAO zal de Wederpartij hiervan tijdig in kennis stellen.
2.2 VAO behoudt zich het recht voor om de aangegeven inhoud van het programma van de Cursus te wijzigen en aangekondigde docenten te vervangen.
2.3 VAO zal kenbaar maken of en zo ja welk Cursusmateriaal tijdens de Cursus ter beschikking zal worden gesteld.
2.4 Alle (Cursus)materiaal dat VAO in het kader van een Cursus levert en/of ter beschikking stelt, is uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik door de deelnemer aan de Cursus.
2.5 In het geval van een verhindering zal VAO op verzoek van de Wederpartij het Cursusmateriaal voor de betreffende deelnemer naar de Wederpartij sturen.
2.6 Het is de Wederpartij niet toegestaan om door VAO voor de Cursus ontwikkelde leerplannen en (Cursus)materiaal te gebruiken om zelf of in samenwerking met derden een soortgelijke Cursus te ontwikkelen, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VAO.
3. Annuleringen en niet deelnemen
3.1 VAO behoudt zich het recht voor om een Cursus te annuleren in het geval van onvoldoende inschrijvingen en onvoorziene omstandigheden, waaronder ziekte van een spreker.
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
3.2 Indien VAO een Cursus moet afgelasten, dan zal VAO zich inspannen om op een ander tijdstip te houden. De Deelnemer heeft recht op terugbetaling van het reeds voldane bedrag, indien de Cursus blijvend is geannuleerd.
3.3 Annuleringen door Deelnemers kunnen uitsluitend Schriftelijk geschieden. 3.4 Tot drie weken voor datum bijeenkomst kan de Deelnemer zijn deelname annuleren. De Deelnemer is
hiervoor € 75,-- exclusief BTW aan VAO verschuldigd. Bij annulering binnen drie weken voor de
datum van de bijeenkomst is de Deelnemer het volledige tarief verschuldigd. 3.7 Indien een Deelnemer verhinderd is, of niet deelneemt, is de Deelnemer het gehele inschrijfgeld aan
VAO verschuldigd. 3.8 De Deelnemer is gerechtigd om een plaatsvervang(st)er, op vertoon van de deelnemerskaart, te laten
deelnemen aan de bijeenkomst.
IV. PROGRAMMATUUR
1. Programmatuur
1.1 VAO stelt Programmatuur ter beschikking die op de door VAO aangegeven website kan worden gebruikt voor het maken van berekeningen op Content en/of Content Producten.
2. Gebruiksrecht
2.1 VAO verleent de Wederpartij een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de Programmatuur voor de duur van de tussen VAO en de Wederpartij gesloten overeenkomst.
2.2 Het gebruiksrecht op de Programmatuur omvat uitsluitend de bevoegdheden die in deze Leveringsvoorwaarden uitdrukkelijk worden verleend.
2.3 Het gebruiksrecht van de Wederpartij omvat, onverminderd hetgeen elders is bepaald, uitsluitend het recht om de Programmatuur te laden en uit te voeren voor het beoogde gebruik en conform de instructies zoals weergegeven door VAO.
2.4 Het is de Wederpartij uitdrukkelijk verboden om de Programmatuur, de daarbij ter beschikking gestelde documentatie en vertrouwelijke informatie in welke vorm dan ook te kopiëren (waaronder tevens wordt begrepen het decompileren), openbaar te maken dan wel toestemming aan derden te geven deze te kopiëren, openbaar te maken, aan derden over te dragen of ter beschikking te stellen, behoudens voor zover de wet dat dwingendrechtelijk toestaat.
2.5 VAO is gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Programmatuur tegen onrechtmatig gebruik. Het is de Wederpartij verboden om deze beveiliging te omzeilen of te verwijderen.
2.6 De Wederpartij krijgt geen recht om de Programmatuur te downloaden, of op een gegevensdrager, computer of andere gegevensverwerkende apparatuur op te slaan en/of te laten functioneren, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VAO.
2.7 Het beoogde gebruik van de Programmatuur staat omschreven in de gebruikershandleiding, die raadpleegbaar is op de website van VAO.
2.8 Het gebruiksrecht mag uitsluitend worden uitgeoefend door de werknemers binnen de onderneming van de Wederpartij. Het is de Wederpartij niet toegestaan om de Programmatuur in (sub)licentie te geven, uit te lenen, te vervreemden, verpanden, of welke andere wijze dan ook aan derden ter beschikking te stellen.
2.10 VAO verleent uitsluitend het gebruiksrecht op de Programmatuur onder de voorwaarde dat de Wederpartij de voor het gebruik verschuldigde vergoeding tijdig en volledig heeft voldaan.
3. Programmatuur van derden
3.1 Indien en voor zover VAO programmatuur van derden, al dan niet als onderdeel van de Programmatuur, aan de Wederpartij ter beschikking stelt, gelden voor wat betreft het gebruik van de programmatuur van de betreffende derden naast het bepaalde in deze algemene voorwaarden, de gebruiksvoorwaarden van de betreffende derde. Indien van toepassing zal VAO zal de gebruikvoorwaarden van de betreffende derde aan de Wederpartij ter beschikking stellen voor het moment waarop de overeenkomst met de Wederpartij wordt gesloten.
3.3 De Wederpartij aanvaard de gebruiksvoorwaarden van programmatuur van derden door ondertekening of akkoordverklaring met de overeenkomst die zij met VAO sluit.
Algemene Leveringsvoorwaarden Vastgoed Adviseurs Online B.V.
3.4 De toepasselijkheid van voorwaarden van derden voor VAO kan nooit afbreuk doen aan haar rechten ingevolge deze Leveringsvoorwaarden of voor haar verdergaande verplichtingen kan scheppen dan voortvloeien uit deze Leveringsvoorwaarden.
4. Duur gebruiksrecht
4.1 Indien VAO en Wederpartij geen termijn voor de duur van het gebruiksrecht zijn overeengekomen, wordt het gebruiksrecht verleend voor de duur van één jaar. Na afloop van deze termijn komt het gebruiksrecht van rechtswege te vervallen. VAO en de Wederpartij kunnen uitsluitend Schriftelijk het gebruiksrecht verlengen.
4.4 De Wederpartij heeft niet het recht om het gebruiksrecht gedurende de overeengekomen duur op te zeggen.
5. Licentievergoeding en prijzen
5.1 De Wederpartij betaalt voor het in artikel IV.2 genoemde gebruiksrecht op de Programmatuur de licentievergoeding zoals genoemd in de Overeenkomst.
6. Garantie
6.1 VAO garandeert niet dat de Programmatuur vrij is van enige Fouten, of zonder onderbreking of gebreken zal werken, of dat alle gebreken kunnen worden hersteld of ongedaan worden gemaakt.
6.2 VAO zal eventuele gebreken in de Programmatuur naar beste vermogen herstellen of ongedaan maken, indien de Programmatuur niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet.
6.3 Het herstel van verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie zoals bedoeld in dit artikel 6. 6.4 Indien een Fout of ander gebrek in de Programmatuur niet hersteld kan worden door VAO, is VAO
gerechtigd en slechts gehouden, zulks ter uitsluitende keuze van VAO, tot kosteloze vervanging van de Programmatuur of herstel van de Fout of gebrek in een toekomstige nieuwe versie van de Programmatuur of het uit gebruik nemen van de Programmatuur door VAO tegen restitutie aan de Wederpartij van door hem voor de beschikbaarstelling van de gebrekkige Programmatuur betaalde vergoedingen.
6.5 VAO is gerechtigd om werkzaamheden tot onderzoek en/of herstel van Fouten of overige gebreken in de Programmatuur die veroorzaakt zijn door onjuist, onoordeelkundig gebruik van de Programmatuur door de Wederpartij, op basis van de bij haar geldende gebruikelijke tarieven op basis van nacalculatie aan de Wederpartij in rekening te brengen, indien de Wederpartij VAO heeft verzocht de betreffende werkzaamheden uit te voeren.
7. Aansprakelijkheid voor Programmatuur
7.1 Buiten hetgeen is bepaald in artikel 6.4 (garantie) heeft de Wederpartij jegens VAO geen enkele aanspraak, hoe ook genaamd, wegens Fouten of overige gebreken van welke aard dan ook in of met betrekking tot de Programmatuur of de werking daarvan.
7.2 Onverlet hetgeen in artikel I.12 is bepaald, sluit VAO elke aansprakelijkheid uit voor vergoeding van schade, zowel directe als indirecte schade, zoals immateriële schade, bedrijfs- of stagnatieschade of enige andere schade, voortvloeiende uit de Overeenkomst of samenhangende met de Programmatuur en/of het gebruik daarvan door de Wederpartij, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van VAO en/of door ingeschakelde derden, behoudens en voor zover deze derden zijn ingezet met instemming van de Wederpartij. De Wederpartij vrijwaart VAO voor aanspraken van derden wegens voornoemde schade(s) volledig.



(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)